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泸州:消费者权益受侵害可通过四种渠道投诉
发表日期:2018-05-07 22:41| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:网上开店是否须到工商部门注册?营业执照在哪里办?消费者权益得不到保障应当如何投诉?4月26日,泸州新闻网“有话请您说——泸州市网络问政平台”,邀请到了市

原标题:[在线访谈]泸州:消费者权益受侵害 可通过四种渠道投诉

  网上开店是否须到工商部门注册?营业执照在哪里办?消费者权益得不到保障应当如何投诉?4月26日,泸州新闻网“有话请您说——泸州市网络问政平台”,邀请到了市工商局局长沈怀荣作客泸州新闻网“新闻会客厅”,重点就我市市场经营行为监管执法、消费者权益保护等问题,与广大网友作在线交流。

2018工商

  消费者可通过热线和网站投诉

  网友:消费维权是广大消费者比较关注的问题之一,去年工商部门受理了多少消费者的投诉?目前,消费者可通过哪些渠道向工商部门进行投诉举报

  沈怀荣:2017年,全市工商和市场监管部门共受理消费者咨询10778件、投诉2531件(其中商品类1422件、服务类1109件)、举报316件。消费者投诉办结2498件,为消费者挽回经济损失216万余元。消费者除了可以直接到属地工商和市场监管部门投诉举报外,还可以通过12315热线、市工商局官方网站、全国12315互联网平台等进行投诉举报。为方便广大消费者维护自身合法权益,原国家工商总局(现已整合为国家市场监管总局)于去年开通了全国12315互联网平台(一期),今年3·15期间,二期平台已正式上线。平台二期支持网页、手机APP、微信小程序及城市服务、支付宝小程序及城市服务等多种途径进行投诉举报。平台网址为:,手机APP、微信公众号为:全国12315互联网平台,微信小程序及城市服务、支付宝小程序及城市服务是:12315。消费者通过互联网等方式产生的异地消费纠纷,可通过平台直接向经营者所在地工商和市场监管部门进行投诉举报。

泸州:消费者权益受侵害可通过四种渠道投诉

(责编:李强强、章华维)

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