设为首页 | 加入收藏
当前位置: 主页 > 社会聚焦 > 标准自定评价杜撰 谁来监督第三方评估平台?
标准自定评价杜撰 谁来监督第三方评估平台?
发表日期:2018-10-12 08:40| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:近年来,社会上涌现出越来越多的第三方评估网站或App,不少人根据这些平台给出的信息去选择产品、岗位等,平台的影响力也越来越大。然而,有网友反映,第三方评

  原标题:标准自定评价杜撰 谁来监督乱象丛生的第三方评估平台?

  近年来,社会上涌现出越来越多的第三方评估网站或App,不少人根据这些平台给出的信息去选择产品、岗位等,平台的影响力也越来越大。然而,有网友反映,第三方评估平台选出的“好物”并不好用,对岗位的评价也有杜撰的成分。被评价的企业也表示,第三方平台暗含“不给钱就差评”的潜规则,企业深受其害。那么,第三方评估平台给出的评价是否可靠?消费者和企业利益受损又该如何维权?如何整治第三方评估行业的乱象?记者就相关问题进行了采访。

  评估平台自定评测标准

  第三方评估平台,目前既有以蓝莓评测、放心选、优恪网等为代表,通过对实物检测后作出评价的平台,也有以看准网、大众点评网等为典型,单纯依靠他人评价作出排名的第三方平台。

  第三方评估平台的出现,能够帮助相互联系的两个主体,打破信息不对称,同时对相对强势的一方起到监督的作用,满足了市场的需求。然而,评估行业在发展过程中也暴露出大量的问题。

  因为没有统一的评测标准,第三方评估平台得出的结果可能会完全不同。比如,同样是对拉杆箱进行测试,“放心选”选取了新秀丽、网易严选、小米、不莱玫、美旅、外交官六款24寸的拉杆箱,通过对行走、拉杆耐疲劳、负重震荡、负重跌落等方面的评测,最后得出的结论是,价值349元的小米90分拉杆箱比1780元的新秀丽BU7拉杆箱还好。而“有调”App对拉杆箱评测中,通过推行感受、摔砸测试等的测试,则得出价值799元的新秀丽FLOREN系列拉杆箱比小米90分拉杆箱略胜一筹。

  而这样自定标准进行评估的情况并非个例。2017年3月,“优恪网”发布的报告称,德芙丝滑牛奶巧克力被德国某第三方平台测出矿物油含量偏高,但随后被证实,矿物油“超标”的标准本身由该网站自定,德国或欧盟并没有给出相关标准。今年5月,锤子科技发布坚果R1手机后,科技评测媒体“@ZEALER中国”发布评测结果,指出R1手机存在压感屏不灵敏、缺失镜头过滤红外线的功能等七项失误。但一些媒体和网友评测后认为,“@ZEALER中国”给出的结果不客观。

  不仅如此,第三方平台还涉嫌通过操纵评测方法进行软文推广。在知乎网上,一位自称曾在净水行业工作过的网友表示,某第三方平台发布的一篇评测净水器的文章中,京东销量前十的产品中,只选取了一款某品牌净水器,其他用来作对比的净水器与其根本不在同一水平上,这样的对比没有意义。“用净水器中的拳头产品去和做化妆品的联合利华、做手机的小米旗下的净水器作对比,根本没有可比性。”

  当记者询问该平台官方微博工作人员,评测选择的样本依据时,该工作人员解释,主要根据品牌的热度和消费者的提名来选取。记者在该平台评测群里询问得知,平台通常会发布几款评测产品的品牌投票,但消费者想要了解的产品不一定会被测评到。

  在南京大学法学院副教授宋亚辉看来,因为现在对第三方评估平台没有严格的规范,无论是在评测标准,还是评估结果方面,第三方评估平台都有很大的“操作性”,而操作规则的背后是可以迅速变现的商业利益。

  对商户的评价可随意杜撰

  自定标准评测产品的结果不能让人信服,单纯依靠网友评价作出排名的平台也并非完全可靠。

  据《新闻晨报》报道,大众点评网工作人员曾向大众物流下属品牌“大众搬厂”推销有偿服务,推销无果后,该网站上“大众搬厂”下陆续出现了许多言辞粗俗的差评。对于这些差评信息,“大众搬厂”反复查询用车记录、对比用户传的车辆及人员照片,发现均非其提供的服务。“因为我们没有商铺账号和密码,既不能撤销假冒电话、删除恶意差评,连正常回复客户、说明情况也无法实现。”“大众搬厂”负责人表示,他们已要求大众点评网删除这些恶意差评。对此,大众点评网则回复称,他们不会随意删除用户评价,除非被投诉方给出遭污蔑的证据。

  然而,此前大众点评网推销人员曾表示,成为“付费商户”后,无论是用户评价还是商家申诉,均能得到“更好的体验”。媒体报道中显示,在大众点评网上排名靠前的商铺,一旦出现差评,不久后就会消失。大众点评网对此表示,网站上所有的点评都是第三方用户填写,与网站无关。

  网络交易管理办法第36条规定:“为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者,应当通过合法途径采集信用信息,坚持中立、公正、客观原则,不得任意调整用户的信用级别或者相关信息,不得将收集的信用信息用于任何非法用途。”

  除了商户在第三方点评中表示受伤,不少用户也抱怨被第三方评估平台误导。有网友爆料,在号称“找工作避坑神器”的看准网上,对外展示的职工对公司的评价有虚构的成分。

  为了进一步了解评价如何得出,记者在填写完在职公司、身份认证等一系列程序后,在看准网注册成功进行体验。与注册过程繁琐相反的是,“点评”一家公司很是容易。记者随意进入一家化工公司,在对职位类型、职位、在职时间进行选择后,就可以对企业作出评价,不久后被审核通过发布,但记者从未在此工作过。而看准网依靠这些“员工”的评价,不仅吸引了大批求职者关注,提供决策参考,更据此推出了“幸福感最高公司榜”“Q1最受欢迎公司榜”“年度压力最大公司榜”等,为公司进行排名。

  在知乎话题“看准网的评价有没有作假可能”中,有网友留言表示,网站会删掉某些负面的评价,甚至对某些公司限制评价;也有网友指出,很多人因为在面试、辞职中对企业印象不佳,看准网成为了他们吐槽不满、抹黑公司的大本营。

  第三方评估平台是否应该对用户的评价作出限制呢?记者发现,无论是大众点评网,还是看准网,在最后提交评价的环节,都有一份用户使用协议的链接,要求用户发布客观、真实、亲身体验的点评信息,但从实际操作情况来看,能够起到的警示效果有待考量。

  恶意评价损害商家名誉

  记者发现,在“放心选”平台上,设置有“红黑榜”,一旦产品被列入“黑榜”,意味着被认定为不合格产品。如在有关面膜的评测中,春雨(蜂蜜)、自然堂等常见的品牌就被认定为“烂脸面膜”,其中春雨面膜更被测定菌落超过标准140倍。在眼霜评测中,价值1700元的海蓝之谜浓缩修护眼霜则被检测出重金属铬超标。

  这些评估结果商家如何看待呢?记者致电海蓝之谜中国官方售后服务平台询问此情况,工作人员称,铬在生活中无处不在,国家曾对化妆品中铬的含量作出过规定,他们的产品绝对在标准之内。“对于‘放心选’上给出的结论,我们不清楚它产品的来源,更不清楚它的检测方法。建议消费者对于非官方的检测平台给出的结论不要轻信。”

  那么,企业能否拒绝被第三方平台评价呢?

(责任编辑:admin)
热门推荐
  • 娱乐资讯
  • 社会百态